Satış Sonrası Hizmet
Her ayrıntıyla ilgileniyor, en küçük parçaya bile dikkat ederek istikrarlı bir çalışma ve minimum duruş süresi sağlıyoruz.
Eğitim
- Makine eğitimi veriyoruz. Müşteri eğitimi fabrikamızda ya da kendi atölyesinde almayı seçebilir. Normal eğitim süresi 3-5 gündür.
- Müşterimize kullanım kılavuzu sağlıyoruz.
- Müşterimize eğitim videoları ve makine kullanım videoları sunuyoruz.
- Müşteri makineyi nasıl kullanacağını bilmiyorsa uzaktan destek hizmeti veriyoruz.
Garanti
- Üretici, malların en iyi malzemelerle üretildiğini garanti eder.
- Satılan makine bir yıl garantilidir. Garanti süresi içinde tedarikçinin kalite sorunundan kaynaklanan arızalı yedek parçalar ücretsiz temin edilir.
- Yedek parçalar müşteriye ücretsiz sağlanır; paket 500 gramdan ağır ise kargo ücreti müşteriye aittir.
Kurulum
- Talep edilmesi halinde, ekipmanın alıcının tesisinde kurulumu ve devreye alınması için mühendis gönderiyoruz.
- Mühendislerin gidiş-dönüş uçak biletleri, konaklama, yemek, ulaşım ve sağlık giderleri alıcı tarafından karşılanır.
- Alıcı, tedarikçinin mühendisleriyle tam iş birliği yapar ve kurulum için gereken tüm koşulları hazırlar.
Teknik Destek
Teknik destek hizmetimiz ekipmanlarınızın sorunsuz çalışmasını sağlar ve günlük üretiminizi güvence altına alır.
- Günlük sorun giderme ve bakım
- Acil arıza desteği
- Yerinde teknik destek
- Diğer üreticilerin makineleri için de teknik destek
- Optimizasyon ve danışmanlıkla ilgili ömür boyu hizmet