Service après-vente
Nous nous occupons de chaque détail et veillons même aux plus petites pièces pour garantir un fonctionnement stable et un minimum d’arrêts.
Formation
- Nous proposons une formation sur les machines. Le client choisit de la suivre dans notre usine ou dans son propre atelier. Une formation dure en général de 3 à 5 jours.
- Nous remettons au client un manuel d’utilisation.
- Nous fournissons au client des vidéos de formation et des vidéos d’utilisation de la machine.
- Si le client ne sait pas utiliser la machine, nous proposons une assistance à distance.
Garantie
- Le fabricant garantit que les produits sont fabriqués avec ses meilleurs matériaux.
- La machine vendue est garantie un an. Pendant cette période, nous fournissons gratuitement les pièces de rechange défectueuses en raison d’un défaut de qualité du fournisseur.
- Les pièces de rechange sont fournies gratuitement au client. Les frais de port sont à sa charge si le colis dépasse 500 grammes.
Installation
- Sur demande, nous envoyons des ingénieurs pour installer et mettre en service l’équipement sur le site de l’acheteur.
- Les billets d’avion aller-retour, l’hébergement, la nourriture, les transports et les frais médicaux des ingénieurs sont à la charge de l’acheteur.
- L’acheteur collabore pleinement avec les ingénieurs du fournisseur et prépare toutes les conditions nécessaires à la mise en service.
Assistance technique
Notre assistance technique garantit le bon fonctionnement de vos équipements et protège votre production quotidienne.
- Dépannage et maintenance quotidiens
- Intervention d’urgence en cas de panne
- Assistance technique sur site
- Assistance technique également pour les machines d’autres fabricants
- Services à vie d’optimisation et de conseil