خدمة ما بعد البيع
نهتم بكل التفاصيل ونولي حتى أصغر الأجزاء عناية خاصة لضمان تشغيل مستقر وأقل قدر من توقف العمل.
التدريب
- نقدم تدريباً على تشغيل الماكينات، ويختار العميل إجراءه في مصنعنا أو في ورشته. ومدة التدريب المعتادة من 3 إلى 5 أيام.
- نزوّد العميل بدليل التشغيل.
- نوفر للعميل فيديوهات تدريبية وفيديوهات توضح طريقة تشغيل الماكينة.
- إذا لم يتمكن العميل من تشغيل الماكينة، نقدم له دعماً عن بُعد.
الضمان
- يضمن المصنّع أن جميع المنتجات مصنوعة من أفضل مواده.
- تتمتع الماكينة المباعة بضمان لمدة سنة. وخلال فترة الضمان نوفر مجاناً قطع الغيار التي تتعطل بسبب مشكلة في جودة المورّد.
- تُقدَّم قطع الغيار للعميل مجاناً، ويتحمل العميل تكلفة الشحن إذا تجاوز وزن الطرد 500 غرام.
التركيب
- عند الطلب، نرسل مهندسين لتركيب المعدات وتشغيلها في موقع المشتري.
- يتحمل المشتري تكاليف تذاكر الطيران ذهاباً وإياباً والإقامة والطعام والمواصلات والرعاية الطبية للمهندسين.
- يتعاون المشتري بشكل كامل مع مهندسي المورّد ويهيّئ جميع الظروف اللازمة للتشغيل.
الدعم الفني
يضمن دعمنا الفني التشغيل السليم لمعداتكم ويحمي إنتاجكم اليومي.
- معالجة الأعطال والصيانة اليومية
- المساعدة في حالات الأعطال الطارئة
- الدعم الفني في الموقع
- الدعم الفني للماكينات المصنّعة من شركات أخرى
- خدمات مدى الحياة للتحسين والاستشارات