After-Sales-Service
Wir kümmern uns um jedes Detail und achten selbst auf kleinste Teile, damit der Betrieb stabil läuft und Ausfallzeiten so gering wie möglich bleiben.
Schulung
- Wir bieten eine Maschinenschulung an. Der Kunde entscheidet, ob sie in unserem Werk oder in seiner eigenen Werkstatt stattfindet. Eine Schulung dauert üblicherweise 3 bis 5 Tage.
- Der Kunde erhält von uns eine Bedienungsanleitung.
- Wir stellen Schulungsvideos und Videos zur Maschinenbedienung zur Verfügung.
- Wenn der Kunde die Maschine nicht bedienen kann, bieten wir eine Fernunterstützung an.
Garantie
- Der Hersteller garantiert, dass alle Waren aus den besten Materialien des Herstellers gefertigt sind.
- Für die verkaufte Maschine gilt ein Jahr Garantie. Innerhalb dieser Garantiezeit liefern wir Ersatzteile kostenlos, die aufgrund eines Qualitätsmangels des Lieferanten defekt werden.
- Ersatzteile erhält der Kunde kostenlos. Die Versandkosten trägt der Kunde, wenn das Paket mehr als 500 Gramm wiegt.
Installation
- Auf Wunsch entsenden wir Ingenieure, die die Anlage am Standort des Käufers aufstellen und in Betrieb nehmen.
- Flugtickets (hin und zurück), Unterkunft, Verpflegung, Transport und medizinische Versorgung der Ingenieure trägt der Käufer.
- Der Käufer arbeitet eng mit den Ingenieuren des Lieferanten zusammen und sorgt dafür, dass alle Voraussetzungen für die Inbetriebnahme erfüllt sind.
Technischer Support
Unser technischer Support sorgt für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlagen und schützt Ihre tägliche Produktion.
- Tägliche Fehlersuche und Wartung
- Notfallhilfe bei Störungen
- Technischer Support vor Ort
- Technischer Support auch für Maschinen anderer Hersteller
- Lebenslange Betreuung bei Optimierung und Beratung